ПРАВИЛА
поведения пациентов
в БУ «Сургутская городская клиническая стоматологическая поликлиника № 1»

 1.Основные понятия

1.1. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетитель — посетителем Учреждения признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Учреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Учреждение не является местом работы.

Несовершеннолетние лица — лица, не достигшие возраста 15 лет. Данные лица могут находиться в зданиях и служебных помещениях Учреждения только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Учреждении.

2.Общая информация

 2.1. Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения правила поведения пациентов, порядок записи на прием к врачу стоматологического профиля, порядок получения медицинской помощи, нормы поведения пациентов и других посетителей в бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Сургутская городская клиническая стоматологическая поликлиника № 1» (далее – Учреждение), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его законным представителем) и Учреждением.

2.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

- Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон);

- Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», и иными действующими нормативными актами.

2.3. Настоящие Правила разработаны с целью реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества, обеспечения безопасности граждан, а также медицинского персонала при посещении Учреждения.

2.4. Настоящие правила обязательны для персонала и пациентов, а также лиц, обратившихся в Учреждение.

2.5. Медицинская помощь в Учреждении пациентам оказывается:

- бесплатно (в системе обязательного медицинского страхования);

- платно (по договорам возмездного оказания медицинских услуг, по договорам добровольного медицинского страхования со страховыми организациями, а также по договорам с иными организациями).

2.6. В Учреждении оказывается плановая медицинская помощь, неотложная и экстренная медицинская помощь.

2.7. Оказание плановой медицинской стоматологической помощи в Учреждении осуществляется: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу с 8.00 до 17.00, воскресенье - выходной день.

2.8. Оказание неотложной и экстренной помощи пациентам, обратившимся с острой зубной болью, осуществляется ежедневно и круглосуточно в кабинете неотложной помощи взрослой стоматологической поликлиники (№108 по адресу: ул. Григория Кукуевицкого, д. 8). При посещении Учреждения в ночное время, в выходные и праздничные дни, пациенту необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ; для ребенка – свидетельство о рождении), полис обязательного медицинского страхования (при наличии), СНИЛС (при наличии).

2.9. Пациент может получить предварительную информацию:

1) об Учреждении:

полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда;

дата государственной регистрации, сведения об учредителе;

структура и органы управления;

режим и график работы;

правила поведения пациентов в БУ «Сургутская городская клиническая стоматологическая поликлиника № 1»;

контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

график приема граждан главным врачом Учреждения и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты;

2) об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

3) о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

4) о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;

5) о медицинской деятельности Учреждения:

о лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);

о видах медицинской помощи;

о порядке и условиях возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре;

о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год;

о правилах предоставления платных медицинских услуг;

о перечне платных медицинских услуг;

об информации о ценах на платные медицинские услуги стоматологического профиля.

6) о медицинских работниках Учреждения в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 30.12.2014 № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

7) иную интересующую его информацию в регистратуре, у администраторов Учреждения, на информационных стендах Учреждения и официальном сайте учреждения www.stoma1-surgut.ru.

2.10. Учреждение гарантирует пациенту качество оказываемой стоматологической помощи в соответствии с действующими порядками, стандартами и клиническими протоколами оказания стоматологической помощи, соблюдение врачебной тайны и неразглашение персональных данных.

3. Права пациента

3.1 Пациент имеет право:

3.1.1. на охрану здоровья, а также оказание доступной и качественной медицинской помощи;

3.1.2. на выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

3.1.3. на профилактику и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3.1.4. на получение консультаций врачей-специалистов;

3.1.5. на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

3.1.6. на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.1.7. на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

3.1.8. на отказ от медицинского вмешательства;

3.1.9. на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

3.1.10. на получение в доступной для него форме имеющейся в Учреждении информации о состоянии своего здоровья, в том числе сведениях о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи;

3.1.11. на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

3.1.12. при возникновении любых интересующих его вопросов обратиться к заведующему отделением структурного подразделения, заведующей детской стоматологической поликлиникой, при отсутствии положительного результата – к заместителю главного врача по медицинской части, главному врачу.

3.2. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

3.3. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

3.4. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

3.5. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.

4. Обязанности пациента

4.1. Пациент обязан:

4.1.1. В первое посещение заполнить анкету о перенесенных и сопутствующих заболеваниях - врачу важно знать данную информацию для подбора обезболивающих и других лекарственных препаратов, выбора методики лечения заболевания и с целью исключения аллергических реакций.

4.1.2. Заполнить лист информированного добровольного согласия/отказ от медицинского вмешательства.

4.1.3. Информировать лечащего врача о нахождении на лечении в стационаре и о лекарствах, которые он принимает в настоящее время. Это поможет врачу выбрать те препараты, которые не вызовут у пациента негативной реакции. Если пациент страдает тяжелыми заболеваниями, он обязан заранее предупредить лечащего врача об этом и иметь при себе лекарственный препарат, который купирует возникающее тяжелое состояние.

4.1.4. Уведомить врача о беременности и кормлении грудью для исключения какого-либо воздействия на своего ребенка (для женщин).

4.1.5. Сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.

4.1.6. Соблюдать назначенное лечение, рекомендации лечебного режима (в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности), явки на прием к специалистам.

4.1.7. Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской стоматологической помощи.

4.1.8. Относиться с уважением ко всему персоналу Учреждения, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам и посетителям, не позволять себе проявлений грубости и бестактности в их адрес.

4.1.9. Относиться бережно к имуществу учреждения, при обнаружении источников пожара, угрожающих общественной безопасности, должен незамедлительно сообщить об этом персоналу учреждения.

5. Порядок записи на прием к врачам стоматологического профиля

 5.1. В Учреждении получение информации о наличии свободной записи и предварительная запись первичных пациентов на прием к специалистам осуществляется через:

- электронную регистратуру Югры (er.dzhmao.ru);

- мобильное приложение для устройств с операционной системой Android и IOS («Госуслуги», «Госуслуги Югры»);

- портал государственных услуг (gosuslugi.ru);

- официальный сайт медицинской организации (www.stoma1-surgut.ru);

- лист ожидания.

Электронные талоны размещаются:

- первого числа месяца на период с 01 по 15 число в 08:00;

- шестнадцатого числа месяца на период с 16 по 30 (31) число в 08:00;

- ежедневно на 14 дней вперед в 08:00.

Дополнительную информацию по режиму работы врачей, времени и правилам записи на прием можно получить по телефонам Контакт-центра: 58-98-60 - Взрослая стоматологическая поликлиника, 58-98-50 - Детская стоматологическая поликлиника;

5.2. Запись первичных пациентов на прием к специалистам через регистратуру осуществляется при наличии свободных талонов. При их отсутствии запись производится в «Лист ожидания», при этом срок ожидания бесплатной медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, не превышает 14 рабочих дней.

5.3. Запись на прием к врачу-стоматологу, осуществляющему пародонтологический прием, производится только при наличии показаний, после осмотра врачом стоматологического профиля.

5.4. Запись на прием к врачу-ортодонту производится только при наличии показаний, после осмотра врачом стоматологического профиля и санации полости рта.

5.5. Запись пациентов на прием к врачу-стоматологу пародонтологического приема, к гигиенисту стоматологическому осуществляется лечащим врачом или в регистратуре поликлиники, в присутствии пациента, при наличии направления к вышеуказанным специалистам, в том числе оригиналов всех необходимых документов:

5.5.1. для граждан Российской Федерации в возрасте четырнадцати лет и старше:

- паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;

- полис обязательного медицинского страхования;

- СНИЛС;

- данные флюорографического обследования легких с целью исключения вероятности заболевания туберкулезом (срок действия в течение года с момента прохождения).

5.5.2. для детей после государственной регистрации рождения и до четырнадцати лет, являющихся гражданами Российской Федерации:

- свидетельство о рождении;

- документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;

- полис обязательного медицинского страхования ребенка;

- СНИЛС ребенка.

5.5.3. для оказания медицинской помощи гражданам, застрахованным за пределами территории субъекта Российской Федерации:

-паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;

- полис обязательного медицинского страхования;

- СНИЛС;

- данные флюорографического обследования легких с целью исключения вероятности заболевания туберкулезом (срок действия в течение года с момента прохождения).

5.6. На предоставление внеочередной стоматологической помощи имеют право следующие категории граждан, относящиеся к категориям, предусмотренным статьями 14-19 и 21 Федерального закона от 12.01.1995 года №5-ФЗ «О ветеранах»:

- инвалиды войны;

- участники Великой Отечественной войны;

- ветераны боевых действий;

- военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входящих в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941года по 03 сентября 1945 года не менее 6 месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

- лица, работающие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ, ветеранов боевых действий;

- лица, награжденные знаком «Почетный донор России» в соответствии с Федеральным законом от 20 июля 2012 года №125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов»;

- граждане России, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и являющиеся полными кавалерами ордена Славы, согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 15 января 1993года №4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»;

- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;

- инвалиды I, II группы;

Внеочередная медицинская помощь оказывается указанным выше категориям граждан при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством, при наличии медицинских показаний.

- дети до 1 года при обращении за плановой стоматологической помощью;

- дети до 3-х лет при обращении в пункт неотложной помощи БУ «Сургутская городская клиническая стоматологическая поликлиника № 1»;

- пациенты, имеющие состояния, угрожающие их жизни и здоровью (повышение температуры тела, травмы, кровотечения, отек).

При первичном обращении в Учреждение в регистратуре пациенту оформляется медицинская карта стоматологического больного.

5.7. При оформлении медицинской карты стоматологического больного пациенту рекомендуется предоставить свой федеральный номер телефона с целью реализации п. 5.24 настоящих Правил. Получение персональных данных при оказании медицинской помощи регулируется статьей 94 Федерального закона №323-ФЗ, статьей 44 Федерального закона №326-ФЗ.

5.8. Пациент, имеющий право на внеочередное медицинское обслуживание, при личном обращении в регистратуру получает «Сигнальный талон» ярко-красного цвета.

5.9. При записи пациента на первичный приём он имеет право выбрать врача-специалиста (при наличии свободных талонов) и удобное для себя время приема.

5.10. При записи пациента к врачам-стоматологам, ведущих прием в стоматологических кабинетах, расположенных в учебных заведениях (МБОУ, СУЗЫ, ВУЗЫ), ему выдается талон с указанием номера кабинета, фамилии врача, даты, времени и адреса приема.

5.11. Выдача первичных талонов пациентам, уже проходящих курс лечения у врача-стоматолога терапевтического профиля в БУ «Сургутская городская клиническая стоматологическая поликлиника №1», не допускается.

5.12. Явку на повторный прием назначает лечащий врач до полной санации полости рта пациента.

5.13. В случае несогласия пациента с назначенными ему лечащим врачом сроками ожидания повторной явки пациент имеет право обратиться к заведующим лечебно-профилактическими отделениями.

5.14. Заведующий лечебно-профилактическим отделением имеет право организовать оказание медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени (Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 №323-ФЗ статья 6, п.4).

5.15. Не допускается передача талонов на первичный и повторный прием к врачам стоматологического профиля другим лицам.

5.16. В случае записи на прием к специалистам и невозможности явки в назначенные дату и время, пациент обязан отменить запись посредством:

- электронной регистратуры Югры (er.dzhmao.ru);

- мобильного приложения для устройств с операционной системой Android и IOS («Госуслуги», «Госуслуги Югры»);

- портала государственных услуг (gosuslugi.ru)

или сообщить об отмене, позвонив по следующим телефонам:

Контакт-центр взрослой стоматологической поликлиники: т. 58-98-60;

Контакт-центр детской стоматологической поликлиники: т. 58-98-50.

в рабочие дни: понедельник - пятница с 07.30 – 20.00, субботу с 07.30-17.00.

5.17. Интересующую информацию о записи на прием пациент может получить на официальном сайте учреждения, по телефонам Контакт-центра или при личном посещении учреждения у старшей медицинской сестры регистратуры, администратора.

     При невозможности записаться на прием к врачу-специалисту посредством доступных форм записи, в том числе с использованием «Листа ожидания», пациент может обратиться к заместителю главного врача по медицинской части по телефонам: 89588844255, 8(3462) 35-26-79.

5.18. На первичный прием по предварительной записи к врачам-специалистам пациент должен прийти за 15 минут до приема и обратиться в регистратуру Учреждения для актуализации данных и/или оформления медицинской документации пациента.

5.19. При повторном посещении пациент должен прийти к кабинету лечащего врача за 10 минут до приема, минуя регистратуру.

5.20. Прием врача-стоматолога может быть отменен при следующих состояниях:

- герпетический стоматит (герпес), если только не данное заболевание послужило поводом для обращения пациента к специалисту;

- острые вирусные и бактериальные заболевания верхних и нижних дыхательных путей.

Женщинам следует отказаться от похода к врачу-стоматологу в период менструации с целью снижения риска кровотечения при незначительных травмах, повышения порога чувствительности, снижения риска осложнений.

5.21. В случае, если пациент не пришел в назначенное время и не предупредил об этом лечащего врача, запись может быть отменена без возможности переназначения. Опоздавшие пациенты, более чем на 5 минут, принимаются в последнюю очередь при наличии у врача свободного времени или переназначаются на другое время.

5.22. Если пациент не может прийти в назначенное время повторного приема (в случае необходимости отмены самого визита), пациент обязан предупредить лечащего врача или операторов Контакт-центра не менее, чем за 4 часа до приема. В этом случае лечащий врач однократно назначит другое удобное время для визита, оператор Контакт-центра предложит запись на прием также в удобное для пациента время или запишет в «Лист ожидания».

5.23. Если пациент заблаговременно не предупредил об отмене повторного приема не явился на прием, запись аннулируется. В этом случае пациент записывается на дальнейшее лечение самостоятельно посредством существующих форм записей в Учреждении.

5.24. Учреждение накануне приема выполняет рассылку СМС-информирования пациента с указанием даты и времени приема врача;

В случае непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств (отсутствие врача по причине временной нетрудоспособности, отпуска без содержания и других обстоятельств – отключение электроэнергии, горячего/холодного водоснабжения и т.д.) специалисты Учреждения предупреждают об этом пациента при первой возможности, связавшись по контактному телефону, который был указан пациентом при оформлении медицинской карты. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое удобное для него время.

5.25. В Учреждении имеется запись на профилактические осмотры врачей-специалистов по системе «Санация +». После проведенного лечения зубов лечащий врач обязан выдать пациенту «Санационный талон+», который позволяет пациенту через 6 месяцев, минуя регистратуру Учреждения, попасть на профилактический осмотр к своему лечащему врачу. Для этого пациенту необходимо в указанное на обратной стороне «Санационного талона+» время позвонить по указанному телефону и уточнить дату и время приема у своего лечащего врача. В случае, если пациент не позвонил в указанный срок, он утрачивает право профилактического осмотра.

6. Правила пребывания пациента в учреждении и гарантия получения медицинской помощи

 6.1. Пациент обязан соблюдать режим работы Учреждения, правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности, санитарно-противоэпидемиологический режим и настоящие Правила.

6.2. Пациент, при входе в Учреждение, обязан надеть бахилы, снять верхнюю одежду и сдать ее в гардероб.

6.3. Пациенты и посетители обязаны подчиняться требованиям медицинского персонала в части соблюдения правил внутреннего распорядка, действующего в учреждении.

6.4. Пациенты и посетители обязаны выполнять санитарные требования по гигиене рук - обрабатывать руки кожными антисептиками, установленными в зданиях взрослой стоматологической поликлиники и детской стоматологической поликлиники. (Согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2021 г. № 4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней»).

6.5. Ношение масок пациентами и посетителями является обязательным при объявлении эпидемиологического неблагополучия на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в том числе г. Сургута и Сургутского района, по заболеваемости гриппом, ОРВИ, COVID-19.

6.6. С целью безопасности запрещается вход в Учреждение с большими сумками и пакетами, а также с другими крупногабаритными предметами. Детские коляски необходимо оставить в колясочной, расположенной у входа в здание детской стоматологической поликлиники.

6.7. Учреждение не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде пациентов, а также за вещи, оставленные без присмотра.

   В лечебных кабинетах взрослой стоматологической поликлиники имеются шкафы для хранения сумок, мелких личных вещей пациентов.

6.8. Согласно требованиям Учреждения запрещено:

• появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, вести себя агрессивно, нарушать санитарно-гигиенические требования; курить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки, наркотики или другие психотропные средства. В случае выявления перечисленных фактов, посетители удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
• иметь при себе, демонстрировать персоналу или окружающим огнестрельное, газовое или холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование), может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• пытаться вынести за пределы Учреждения какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат Учреждению;
• вести себя шумно, неадекватно, создавать проблемы для других посетителей Учреждения;
• заниматься любым видом торговли или обмена;
• приводить или приносить в Учреждение животных, птиц;
• заходить в Учреждение в грязной одежде с сильным специфическим запахом;
• принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
• выносить из помещения Учреждения документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
• помещать на стендах объявления без разрешения руководства Учреждения.

В случае любого из вышеперечисленных видов нарушений Учреждение имеет право отказать пациенту в предоставлении плановой медицинской помощи.

6.9. Фото- и видеосъемку в Учреждении можно вести только с разрешения администрации Учреждения или вышестоящих организаций. Видеозапись медицинских работников, а также аудиозапись их голосов является обработкой персональных данных и возможны исключительно с согласия медицинских работников.

Аудио-, фото- и видеосъёмка пациентов в учреждении ведется с целью обеспечения прав пациентов при оказании медицинских услуг, осуществления контроля качества оказания медицинской помощи, требований этики и деонтологии, обеспечения безопасных условий работы и пребывания в учреждении и регулируется Положением о видеонаблюдении и аудиозаписи БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1», утвержденным приказом №01-050-П-56/15 от 27.01.2015г.

6.10. Пациенту рекомендовано:

6.10.1. Непосредственно перед визитом к врачу-стоматологу провести гигиену полости рта и языка.

6.10.2. Прийти на прием к врачу-стоматологу, не испытывая чувство голода.

6.10.3. За сутки до визита к врачу-стоматологу необходимо воздержаться от приема алкоголя, не употреблять в пищу продукты питания со специфическим запахом (чеснок, лук).

6.11. Пациент должен знать:

6.11.1. Пациент должен заходить в кабинет врача только по приглашению медицинского персонала.

6.11.2. Лицам, сопровождающим пациента старше 15 лет, разрешено находиться в кабинете только после согласования с лечащим врачом, при условии, что будут выполнены все его указания.

6.11.3. Пациент обязан иметь при себе паспорт, оригинал полиса обязательного медицинского страхования (бумажная или электронная версия), свидетельство о рождении (для детей), СНИЛС. Желательно иметь при себе компактную упаковку одноразовых салфеток или чистый носовой платок.

6.11.4. Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приема врача может сопровождаться небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у всех пациентов разная степень тяжести заболевания и продолжительности консультации/лечения может превышать запланированный отрезок времени, вследствие чего начало приема следующего пациента может быть изменено, о чем он будет информирован или предупрежден медицинским персоналом). Максимальное отклонение от назначенного времени не должно составлять более 30 минут.

6.11.5. Все данные диагностического обследования, дополнительных методов обследования, а также диагноз, лечение и рекомендации врача заносятся в медицинскую карту стоматологического больного, которая ведется в электронном виде.

6.11.6. Медицинская карта стоматологического больного является собственностью Учреждения и хранится в Учреждении на протяжении всего периода наблюдения и лечения пациента, в дальнейшем - в архиве Учреждения в течение 25 лет.

6.11.7. Диагностические и консультативные заключения других медицинских организаций обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основанием для выдачи каких-либо видов заключений специалистами Учреждений, назначения плана лечения, получения рекомендаций врача и проведения медицинских манипуляций.

6.11.8. Получение заключений и рекомендаций специалистов Учреждения, назначение плана лечения, прохождение обследования, проведение медицинских манипуляций или других дополнительных услуг Учреждения возможно только после консультации, приема врача Учреждения.

6.11.9. Необходимым условием для получения положительного эффекта от назначенного лечения является четкое выполнение пациентом всех назначений и рекомендаций лечащего врача, соблюдение необходимого уровня гигиены полости рта и правил приема медикаментов.

7. Ответственность за нарушение настоящих Правил

7.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил работники Учреждения вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

7.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, пациентам и иным посетителям Учреждения, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников Учреждения, причинение морального вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его имуществу влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.3. Лечащий врач по согласованию с главным врачом или заместителем главного врача по медицинской части может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и его лечения, заведующая отделением организовывает замену лечащего врача.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие Правила действуют до их отмены или вступления в силу новых правил.