VT Science - шаблон joomla Mp3

sp1@stoma1-surgut.ru  Горячая линия +7 3462 35-18-08

 

РЕГЛАМЕНТ «ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ»
 
1. Общее положение
1.1. Настоящий регламент предоставления услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее – услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления услуги в БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1»
1.2. Адрес и график работы БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1»:
Юр. адрес: 628413, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, 8
Адрес взрослой поликлиники:
628413, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, 8
Адрес детской поликлиники:
628418, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Пушкина, 5/1
Телефоны:
Приёмная: (3462) 35-25-99 / факс: (3462) 35-26-37
Регистратура взрослой стоматологической поликлиники: 35-26-00
Регистратура детской стоматологической поликлиники: 51-50-30
Регистратура платных услуг: 35-26-09
Регистратура ортопедического отделения: 35-26-31
Адрес электронной почты: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
 
График работы:
Понедельник – пятница: 8:00 до 20:39
Суббота: 8:00-17:15
Неотложная стоматологическая помощь:
круглосуточно
по адресу: г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, 8, каб. №108
1.3. Право на получение услуги имеют:
Граждане Российской Федерации;
Иностранные граждане и лица без гражданства (далее — заявители) в случаях, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
Прием детей до 15 лет в соответствии с ФЗ от 21 ноября 2011 г. №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» осуществляется в присутствии законных представителей.
1.4. Право на внеочередное оказание медицинской помощи предоставляется:
1.4.1. Гражданам, относящимся к категориям, предусмотренным статьями 14 - 19 и 21 Федерального закона от 12 января 1995 года №5-ФЗ «О ветеранах»:
1) инвалидам войны;
2) участникам Великой Отечественной войны;
3) ветеранам боевых действий;
4) военнослужащим, проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входившим в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее 6 месяцев, военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
5) лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
6) лицам, работавшим в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
7) членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
8) награжденные знаком «Почетный донор России» в соответствии с Федеральным законом от 20 июля 2012 года №125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов».
1.4.2. Гражданам России, удостоенным званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и являющимся полными кавалерами ордена Славы, согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года №4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы».
1.4.3. Детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.
1.5. Внеочередная медицинская помощь оказывается указанным выше категориям граждан при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством, и при наличии медицинских показаний.
Медицинская помощь гражданам, имеющим право внеочередного оказания медицинской помощи, оказывается в медицинских организациях, участвующих в реализации Программы.
Медицинские организации по месту жительства (прикрепления) граждан, имеющих право внеочередного оказания медицинской помощи, организуют учет и динамическое наблюдение за состоянием их здоровья, принимают решение о внеочередном оказании медицинской помощи в государственных медицинских организациях, осуществляя необходимые мероприятия в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.6. Порядок получения консультаций по вопросам, связанным с предоставлением услуги
1.6.1. Консультации по вопросам, связанным с предоставлением услуги, осуществляются специалистами учреждения, предоставляющими услугу, посредством:
Устных разъяснений при личном обращении в учреждение, предоставляющее услугу;
Телефонной связи по телефону регистратуры 8 (3462) 35-26-00 (взрослое лечебно- профилактическое отделение), 8 (3462) 51-50-30 (детская стоматологическая поликлиника); 8 (3462) 35-26-31 (ортопедическое отделение).
Письменных разъяснений на основании письменных обращений.
1.6.2. Основными требованиями к порядку консультирования физических и юридических лиц являются:
Достоверность предоставляемой информации;
Четкость в изложении информации;
Полнота информирования.
1.6.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты (медицинские регистраторы, администратор) подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей, обратившихся по интересующим их вопросам.
Время получения ответа о предоставлении услуги при индивидуальном устном обращении не может превышать 15 мин.
Время ожидания в очереди не может превышать 30 минут.
Время информирования по телефону не может превышать 5 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист (медицинские регистраторы, администратор), осуществляющий информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для него время.
Письменные обращения заявителя рассматриваются с учетом времени подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
По всем интересующим вопросам записи на лечение пациент может обратиться в регистратуру учреждения по телефону 8 (3462) 35-26-00 (взрослое лечебно-профилактическое отделение), 51-50-30 (детская стоматологическая поликлиника); 8 (3462) 35-26-31 (ортопедическое отделение).
 
2. Стандарт предоставления услуги запись на прием к врачу
Требования
НПА
Правовые основания для предоставления услуги:
1. Личное обращение, обращение законного представителя пациента в регистратуру.
2. Электронная запись к врачу через терминальное устройство самозаписи,
интернет – ресурсы.
Федеральный закон от 29.11.2010 №326ФЗ
(ред. от 01.12.2014) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Федеральный закон от 21.11.2011 №323ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,
Письмо Министерства здравоохранения РФ от 10.08 2012. №18-1/10/2-1335 «О временном порядке ведения информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде»
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
I. При обращении за медицинской помощью граждан, застрахованных в ХМАО-Югры:
1.Документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале).
2. Действующий полис обязательного медицинского страхования РФ
(предоставляется в оригинале, за исключением случаев оказания неотложной помощи).
II При обращении за медицинской помощью граждан, застрахованных за пределами ХМАО-Югре:
1.Лицам старше 18 лет:
паспорт, СНИЛС, действующий страховой медицинский полис ОМС (предоставляется в оригинале).
2.Детям до 18 лет:
паспорт родителя или иного законного представителя, свидетельство о рождении, СНИЛС ребенка, действующий страховой медицинский полис ОМС, при статусе опекуна или попечителя соответствующий документ (предоставляется в оригинале, за исключением случаев
оказания неотложной помощи).
 Федеральный закон от 29.11.2010 №326 ФЗ (ред. от 01.12.2014) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Письмо Министерства здравоохранения РФ от 10.08 2012. №18-1/10/2-1335 «О временном порядке ведения информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде»
Приказ ОФОМС 157/2 от 06.06.2011.
«Об осуществлении информационного взаимодействия и персонифицированного учета сведений, передаваемых в целях исполнения территориальной программы обязательного медицинского страхования», приложение 2., таблица RSA, п.44,72
исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
В случае не предоставления или предоставление не в полном объеме перечня документов (п.3), необходимых для принятия решения о предоставлении услуги.
Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326ФЗ гл. 10 ст. 44 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования» от 28.11.2011 № 158н гл.8 п.126
 
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Запись на плановый прием к врачу производится:
При личном обращении гражданина или его законного представителя, в случаях, предусмотренных законодательством, в регистратуру БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1»,
В электронном виде:
запись посредством электронного терминального устройства самозаписи, расположенного в холле Учреждения;
запись посредством интернета:
на сайте БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» (www. stoma1-surgut.ru)
 
Прием пациентов с острой зубной болью осуществляется круглосуточно.
При обращении пациента в БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» с 8.00 до 20.00 неотложная стоматологическая помощь оказывается в течение 2 часов в соответствии с действующей программой государственных гарантий.
При обращении в нерабочее время (после 20.00, в выходные и праздничные дни) неотложная стоматологическая помощь оказывается в стоматологическом кабинете первичного осмотра №108.
При оказании медицинской помощи по экстренным показаниям прием больного осуществляется вне очереди, без предварительной записи, независимо от наличия у него документов, удостоверяющих личность и полиса медицинского страхования.
3.2. Запись при обращении в регистратуру.
Запись на прием осуществляется в регистратуре поликлиники в рабочие дни:
Понедельник – пятница: 8:00 до 20:39
Суббота: 8:00-17:15
Заявитель при личном обращении в БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», либо законный представитель заявителя, в случаях, предусмотренных законодательством, предъявляет медицинскому регистратору документы, необходимые для предоставления услуги.
При обращении за медицинской помощью граждан, застрахованных на территории Ханты – Мансийского автономного округа-Югры, необходимо предъявить:
Документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале).
Действующий полис обязательного медицинского страхования Российской Федерации (предоставляется в оригинале, за исключением случаев оказания неотложной помощи).
 
Гражданин должен предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии. Требования медицинского регистратора (администратора) МО о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления Услуги не допускаются.
Не допускается передача талонов на прием к врачам-специалистам другим лицам.
Запись на прием ведется бесплатно и находится в свободном доступе. В случае предложения подобных «платных» услуг, рекомендуется незамедлительно обращаться к руководству учреждения.
 
При обращении за медицинской помощью граждан, застрахованных за пределами Ханты Мансийского автономного округа - Югры необходимо предъявить:
Лицам старше 18 лет: паспорт, СНИЛС, действующий страховой медицинский полис ОМС.
Детям до 18 лет: паспорт родителя или иного законного представителя, свидетельство о рождении, СНИЛС ребенка, действующий страховой медицинский полис ОМС, при статусе опекуна или попечителя соответствующий документ (за исключением случаев оказания неотложной помощи).
 
Гражданин должен предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии. Требования медицинского регистратора (администратора) МО о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления Услуги не допускаются.
Не допускается передача талонов на прием к врачам-специалистам другим лицам.
Запись на прием ведется бесплатно и находится в свободном доступе. В случае предложения подобных «платных» услуг, рекомендуется незамедлительно обращаться к руководству учреждения.
 
При осуществлении записи на прием, заявитель должен заполнить согласие на обработку персональных данных, заявление на прикрепление к БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1». С целью информирования о возможных изменениях в графике приема врача, заявитель должен оставить актуальный номер телефона (федеральный номер).
Медицинский регистратор:
Производит проверку представленных документов;
Идентифицирует заявителя, руководствуясь региональным сегментом единого регистра застрахованных лиц и полисом ОМС;
Вносит данные документов в электронную Базу данных,
Выписывает талон,
Выдает талон с указанием и разъяснением номера кабинета, Ф.И.О. врача, даты и времени приема, фиксирует и выдает заявителю талон на посещение врача.
3.3. Предварительная запись (в кабинеты Учреждения, находящиеся на периферии).
Для предварительной записи пациенту необходимо лично обратиться к администратору регистратуры (стойка администратора в холле первого этажа) взрослой стоматологической поликлиники или детской стоматологической поликлиники.
При осуществлении предварительной записи на прием, пациент должен иметь при себе:
Документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале),
Действующий полис обязательного медицинского страхования Российской Федерации (предоставляется в оригинале).
Пациент должен заполнить согласие на обработку персональных данных, заявление на прикрепление к БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1».
 
Гражданин должен предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии. Требования медицинского регистратора (администратора) МО о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления Услуги не допускаются.
Не допускается передача талонов на прием к врачам-специалистам другим лицам.
Запись на прием ведется бесплатно и находится в свободном доступе. В случае предложения подобных «платных» услуг, рекомендуется незамедлительно обращаться к руководству учреждения.
 
Медицинский регистратор:
Предоставляет пациенту полный перечень кабинетов с указанием адресов их расположения и графиком работы для выбора наиболее удобного месторасположения и времени приема.
Производит проверку представленных документов, идентифицирует заявителя, руководствуясь региональным сегментом единого регистра застрахованных лиц и полисом ОМС.
Вносит данные документов в электронную Базу данных,
Заводит медицинскую карту,
Выдает талон с указанием и разъяснением адреса расположения кабинета, номера кабинета, Ф.И.О. врача, даты и времени приема, фиксирует и выдает заявителю талон на посещение врача.
 
3.4. Запись посредством интернет-порталов.
Расписание для записи на плановый прием к врачу на интернет-порталах публикуется на период не менее чем на 30 календарных дней.
Пациентам, ранее не обращавшимся в БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» за медицинской помощью, прежде чем перейти к электронной записи, необходимо лично обратиться в регистратуру Учреждения для регистрации пациента в базе данных.
При себе необходимо иметь: паспорт, действующий страховой полис ОМС, СНИЛС.
 
Гражданин должен предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии. Требования медицинского регистратора (администратора) МО о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления Услуги не допускаются.
Не допускается передача талонов на прием к врачам-специалистам другим лицам.
Запись на прием ведется бесплатно и находится в свободном доступе. В случае предложения подобных «платных» услуг, рекомендуется незамедлительно обращаться к руководству учреждения.
 
В случае осуществления записи на прием к врачу посредством электронного терминального устройства самозаписи, расположенного в холле Учреждения или на сайте БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» заявитель должен указать персональные данные, необходимые для записи на прием к врачу (Ф.И.О., год рождения, номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес постоянной (временной) регистрации, актуальный номер телефона, для информирования о возможных изменениях в графике приема врача).
Пациент выбирает врача-специалиста, дату и время из имеющегося в интернет расписании.
В назначенный день не позднее, чем за 30 минут до начала приема, заявитель должен обратиться в регистратуру и предъявить документ, удостоверяющий личность и полис обязательного медицинского страхования. Медицинский регистратор проводит проверку документов в рамках своей компетенции.
 
3.5. Медицинский регистратор (администратор) вправе приостановить предоставление услуги или отказать гражданину в предоставлении услуги при:
Несогласии заявителя с предлагаемой датой и временем приема врача;
Отсутствие затребованной услуги заявителем в перечне услуг учреждения;
Медицинский регистратор (администратор) несет ответственность за полноту, грамотность и доступность информации о предоставлении услуги с учетом деонтологии, конфиденциальности сведений.
 
4. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнением регламента.
Текущий контроль за исполнением регламента, принятием решений и совершением действий специалистами БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», при предоставлении услуги осуществляется главным врачом, заведующими отделениями.
Осуществление текущего контроля за исполнением регламента, за совершением административных процедур, принятием решений и совершением действий специалистами органа, предоставляющего муниципальную услугу, при предоставлении услуги происходит постоянно.
Информирование о результатах текущего контроля за исполнением регламента, принятием решений и совершением действий специалистами БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» при предоставлении услуги осуществляется посредством протокола.
4.2. Порядок осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения регламента.
Контроль за деятельностью БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» в части соблюдения требований к полноте и качеству исполнения регламента осуществляется Фондом обязательного медицинского страхования, страховой компанией,
застраховавшей гражданина по ОМС, иными государственными органами, в функции которых входит контроль соблюдения действующего законодательства в пределах своей компетенции, посредством анализа обращений и жалоб заявителей.
Выявленные недостатки исполнения регламента анализируются по каждому специалисту БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» с принятием мер к устранению выявленных недостатков.
Плановые проверки исполнения регламента в части соблюдения требований к полноте и качеству исполнения осуществляются  в соответствии с планом контрольных мероприятий.
Внеплановые проверки исполнения административного регламента в части соблюдения требований к полноте и качеству исполнения административного регламента осуществляются на основании:
1) выявленых нарушений в результате планового мероприятия по контролю исполнения положений настоящего регламента;
2) обращений заявителей;
3) по решению главного врача учреждения.
 
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, а также должностных лиц
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) специалистов БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», предоставляющего услугу, должностных лиц, в ходе предоставления услуги (далее досудебное (внесудебное) обжалование).
Досудебное (внесудебное) обжалование не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», предоставляющим услугу, должностными лицами, предоставляющими услугу, в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебное (внесудебное) обжалование не является для заявителей обязательным.
Заявитель может направить обращение (жалобу):
Департамент здравоохранения ХантыМансийского автономного округа – Югры
Адрес: ул.К.Маркса дом 32, г. ХантыМансийск, ХМАО-Югра, Тюменская область, 628011.
Тел./факс: 8(3467)35-16-00, 35-16-04 / 33-16-71
Электронный адрес: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
 
БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1»
Адрес: 628413, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г.Сургут,
ул. Григория Кукуевицкого, дом 8.
Тел./факс: 7 (3462) 35-25-99 / 35-26-37
Электронный адрес: Stoma1@аdmsurgut.ru
 
Направление обращения (жалобы) непосредственно должностному лицу, предоставляющему услугу, принявшему решение или совершившему действие (бездействие), которое обжалуется, не допускается.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
5.2.1. Незаконные, необоснованные действия должностных лиц, предоставляющих услугу:
а) истребование документов для предоставления услуги, не предусмотренных нормативными правовыми актами и настоящим административным регламентом;
б) нарушение сроков рассмотрения запроса о предоставлении услуги;
5.2.2. Бездействие должностных лиц, предоставляющих услугу:
а) оставление запроса о предоставлении услуги без рассмотрения,
б) нарушение сроков рассмотрения запроса о предоставлении услуги;
в) предоставление неполной информации;
г) недостоверность предоставляемой информации.
5.2.3. Решения должностных лиц БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1» предоставляющего услугу, об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления услуги, об отказе в предоставлении услуги, о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги.
5.3. Поступившие обращения (жалобы), подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Требования к содержанию обращения (жалобы).
В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке указываются:
Фамилия, имя, отчество заявителя, составляющего обращение (жалобу);
Почтовый адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы).
Заявитель может указать иные способы передачи ответа по существу обращения или жалобы (электронной почтой, факсом и т.д.);
Текст обращения (жалобы);
Личная подпись заявителя и дата составления обращения (жалобы).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы, либо их копии.
5.5. Основаниями для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) являются:
а) отсутствие указания на фамилию, имя, отчество и почтовый адрес заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ;
б) обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», предоставляющего услугу, а также членам его семьи;
в) текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается заявителю, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
г) в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства;
д) ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы).
5.6. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
Должностные лица БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», предоставляющее услугу, обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
5.7. Срок рассмотрения устного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать 30 дней со дня поступления обращения (жалобы).
Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке (в том числе в электронной форме), не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения (жалобы).
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления срока рассмотрения обращения (жалобы).
5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», предоставляющего услугу является:
а) признание обращения (жалобы) обоснованным. В этом случае заявитель информируется о результате рассмотрения обращения (жалобы). БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника № 1», предоставляющее услугу, обязано устранить выявленные нарушения по факту предоставления услуги;
б) признание обращения (жалобы) необоснованным. В этом случае заявителю направляется письменный мотивированный отказ в
удовлетворении обращения (жалобы). Заявитель имеет право направить повторное обращение (жалобу) вышестоящему
должностному лицу.
 

Профориентация

 

читать далее  
 

Неотложная помощь

 

читать далее  
 

Контакты

 

читать далее  
 

Правовое воспитание

 

читать далее  
Яндекс.Метрика